Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückgabe anfordern
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter kontaktieren:
📧 E-Mail:
kontakt@mvlivinggmbh.de
📞 Telefon / WhatsApp:
+49 163 3267134
Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
MV Living GmbH
Leeseringer Weg 1
31632 Husum
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn:
der Artikel defekt oder beschädigt ist
du einen falschen Artikel erhalten hast
damit wir das Problem schnell prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
bestimmte Hygieneartikel
gefährliche Materialien, Flüssigkeiten oder Gase
Reduzierte Artikel und Gutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Die Rückgabe des Artikels ist der schnellste Weg, um einen Umtausch zu erhalten.
Nach Genehmigung kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
EU – 14-tägiges Widerrufsrecht
Für Kunden innerhalb der EU gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Du kannst deine Bestellung innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Voraussetzungen:
Artikel im Originalzustand
unbenutzt
mit Etiketten
Originalverpackung vorhanden
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung:
über die ursprüngliche Zahlungsmethode
innerhalb von 14 Werktagen
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen können.
Wenn mehr als 14 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte: